NewRatio, Ambassador of the Client

De visie van Julian en de connectie met een potentiële klantDe visie van Julian en de connectie met een potentiële klant

Als business coach kom ik regelmatig in contact met ondernemers die hun idee aan de man willen brengen. Zo sprak ik onlangs met Julian, die een mooi concept had toegevoegd aan het bestaande product assortiment van zijn BtoB onderneming. Alles was goed uitgewerkt en de lounge zou zeker een impuls aan de omzet geven. Je begrijpt hoe enthousiast Julian was. Hij vertelde vol overtuiging over de voordelen en technische mogelijkheden. Julian vroeg of ik het begreep en ging vervolgens in nog meer detail in op het product dat voor klanten het leven zou veranderen. 

Lees verder

Wat is het bijzondere aan jouw onderneming? Weten alle medewerkers dit?Wat is het bijzondere aan jouw onderneming? Weten alle medewerkers dit?

Ik werd recent geconfronteerd met een voor mij niet te plaatsen resultaat uit een onderzoek van Blauw Research. Uit het onderzoek bleek dat een kwart van de werknemers in Nederland onvoldoende energie heeft om elke dag te werken. En nu komt het......49% van de jongeren onder de 35 jaar mist de energie om elke dag te werken.

In mijn rol als business coach kom ik regelmatig in aanraking met (jonge) ondernemers die met een nieuwe onderneming bezig zijn of voor hun bestaande onderneming zoeken naar innovatie om verder te kunnen groeien. Het opvallende voor mij is juist de positieve energie die van deze ondernemers uitgaat. Dit gecombineerd met lef en een open houding naar de buitenwereld positioneert ze voor succes. Ze kunnen en willen snel schakelen en worden niet gehinderd door een ego dat zegt dat ze alles zelf moeten doen of dat ze alles zelf moeten weten. Ze zijn vaak maar met één ding bezig: hoe behalen we successen? Ik zie daarbij geen gebrek aan energie. Wat vaak wel een uitdaging is, is hoe de leiders/ondernemers hun energie kunnen overbrengen op alle medewerkers binnen de organisiatie, zodat er sprake is van een energieke onderneming.

 

 

Lees verder

Victor de visionair, maar nog niet de leider…..Victor de visionair, maar nog niet de leider…..

U kent vast de situaties waarin de startende of doorgroeiende ondernemer een sterke innovator en visionair is die daarnaast veel productkennis heeft. Klinkt prachtig en is een goede basis voor iets moois, maar het is geen garantie voor succes. Vaak loopt het zelfs niet goed af. Hier een korte samenvatting van een ontmoeting die ik had met zo'n creatieve en intelligente visionair. Laat ik hem Victor noemen.

Lees verder

Hoe overtuig je en hoe win je vertrouwen?Hoe overtuig je en hoe win je vertrouwen?

Hoe communiceer je met overtuiging en hoe win je het vertrouwen van jouw gesprekspartner? Hoe zorg je dat hij/zij met je verder wil?

Uiteindelijk ga je pas zaken doen als er onderling vertrouwen bestaat. Dat moet je verdienen en je moet serieus over nadenken HOE je dat gaat verdienen. Empathie is daarbij belangrijk. Je zult je heel bewust dienen te verplaatsen in de ander om te bepalen hoe hij/zij over dingen denkt en wat hij/zij voelt. Het goed luisteren is essentieel. Veel verkopers luisteren vooringenomen en luisteren om te bepalen waar hun aanbod zou kunnen passen. Dat is iets heel anders dan luisteren omdat je daadwerkelijk geïnteresseerd bent in de klant en zijn probleem. Dan zijn er ook nog de "luisteraars" die met name luisteren om vervolgens iets te kunnen zeggen en niet in eerste instantie om de klant zijn ideeën en gevoel te laten uitspreken en hem te laten voelen dat je hem begrijpt en niets meer.

Eerst vertrouwen winnen door te overtuigen dat de klant bij jou in goede handen is. Daarna kan je het vertrouwen gebruiken om gericht aan de relatie te werken en deze voor beide kanten interessant te maken.

Als je op deze manier geïnvesteerd hebt in de relatie maar je krijgt het gevoel dat het vertrouwen er nog steeds niet is, trek dan je conclusies en zet er een punt achter en verspeel elkaars tijd niet.

 

Hier zie je twee voorbeelden van communiceren om te overtuigen. Wat doet het met het onderlinge vertrouwen?

video 1

video 2

Lees verder

Marketing is in beweging! Uw marketeers ook?Marketing is in beweging! Uw marketeers ook?

Het zal u niet onopgmerkt zijn gebleven. Het marketing landschap is flink veranderd de afgelopen jaren. Er stond de afgelopen tijd door de crisis niet alleen druk op de beschikbare budgetten ook veel marketing afdelingen werken aanzienlijk ingekrimpt. Paralel daaraan vond er ook een duidelijke verschuiving plaats van offline naar online activiteiten en stellen snel veranderende markten en toenemende bedrijfsrisico's andere eisen aan de moderne marketeer. Met het oog op een aantrekkende economie staan we nu op het punt dat veel bedrijven weer willen investeren in marketing om te profiteren van het groeiende consumentenvertrouwen en de toenemende investeringsbereidheid. Om het verschil te maken in een vaak zeer competitieve en overvolle markt staan marketeers voor de continue uitdaging om het iedere keer slimmer, anders beter en sneller te doen. U zult zich afvragen; wat is er zoal veranderd in de rol van de traditionele marketing afdeling? Welke eisen worden er gesteld aan de moderne marketeer en het reclamebureau van de toekomst?  

Lees verder

Starten vanaf Pole PositionStarten vanaf Pole Position

Gedurende de laatste weken heeft NewRatio aandacht besteed aan een aantal actuele trends op commercieel strategisch terrein. Deze hebben ongetwijfeld de komende tijd hun invloed op de marktbenadering en zet de kern van klantbenadering in een nieuw daglicht.

Het bepalen van de unieke kenmerken (USP's) van de onderneming en hoe deze vervolgens richting de klant worden ingezet. Indien de onderneming dit scherp in beeld heeft, geeft dit een voorsprong op de concurrentie; de start vanaf pole position.

 

Lees verder