NewRatio, Ambassador of the Client

Onderhandelen is een belangrijk aspect van klantgericht ondernemenOnderhandelen is een belangrijk aspect van klantgericht ondernemen

Onderhandelen is niets meer dan geven en nemen om voor meerdere partijen een aantrekkelijke uitkomst te bereiken.

Onderhandelden is belangrijk in het klantgericht ondernemen. Het doel moet hier niet zijn het bereiken van de door jou ingenomen positie, maar juist een uitkomst die voor de klant interessant is en die vervolgens ook voor jou het gewenste resultaat oplevert.

Lees verder

Bank van de toekomst?Bank van de toekomst?

Microsoft's Visions of the future zijn video's waarin de softwaregigant tot de verbeelding sprekende innovaties tot leven probeert te brengen. Innovaties die we graag in ons leven zouden zien en waarvan de toepassing ons leven zeker zou verbeteren.

Lees verder

De ultieme klantenserviceDe ultieme klantenservice

In een tijd van toenemende concurrentie wordt het nog belangrijker om uw bestaande klanten te behouden. Het verlenen van service draagt volgens onderzoek sterk bij aan de klanttevredenheid en is tevens een kans om nieuwe inkomsten te genereren. Met deze commercial speelt oliemaatschappij Total hier op ludieke wijze op in.

Lees verder

De telefoon opnemen is ook marketingDe telefoon opnemen is ook marketing

Uit veel onderzoeken blijkt dat telefonische bereikbaarheid een belangrijke invloed heeft op de tevredenheid van de klant. Bij veel bedrijven heeft echter niet altijd prioriteit. Zonde, wast juist door op dit vlak een voldoende te scoren kweekt u op een relatief simpele wijze veel goodwill bij uw klanten.

Lees verder