NewRatio, Ambassador of the Client

Over creativiteit en innovatief vermogenOver creativiteit en innovatief vermogen

Interview 12 dec 2012 met het web magazine Commercieel Excelleren 

De toekomst ziet er positief uit, alleen de timing is onzeker. Voor 2013 is de trend samenwerken en creatief, innovatief denken en handelen. Er is geen reden tot uitstel, nu de handen ineenslaan en zorgen dat je in topconditie bent als het tij gaat keren, zodat je dan geen kansen laat liggen.

Lees verder

Was dit te voorkomen?Was dit te voorkomen?

Dit plaatje zette mij vorige week aan het denken. Het contrast met de positieve energieke speech van Obama, "Yes we still can" en dit bericht op de pagina naast de overlijdensberichten in het NRC was groot. Naast de overledenen stond de lijst met meer dan 180 bedrijven die ontbonden waren en waar ontbinding aanstaande was. Het ging over een periode van slechts drie weken en slechts in de omgeving van Amsterdam. Dit jaar hielden er al 114.000 ondernemingen mee op. Vandaag staat in een artikel in het FD dat ondernemend Nederland niet positief gestemd is.

De lijst in het NRC met allemaal mooie namen en gestart met onderbouwde plannen door ondernemende mensen met veel energie. Waarom staan deze namen op deze treurige pagina? Was dit te voorkomen?

De economie helpt zeker niet, maar dat is in de meeste gevallen niet de belangrijkste reden; de meest ondernemingen overleven namelijk wel. Uiteraard is niet alles controleerbaar, maar anticiperen helpt wel. De managers van de ondernemingen die het niet hebben gered zullen zich vaak en lang afvragen: waar ging het mis? wat hebben we niet gezien? of waar hebben we slecht of te laat gehandeld? "Should I have seen it coming?" vroeg een CFO van een MKB onderneming. Reflectie is heel zinvol, dus waarom gebeurt het vaak zo laat of niet?

 

Lees verder

Wat het bedrijfsleven kan leren van politieke campagnesWat het bedrijfsleven kan leren van politieke campagnes

De Amerikaanse president Barack Obama ligt 2 procentpunt voor op zijn Republikeinse uitdager Mitt Romney in de race voor het Witte Huis. De strijd is keihard! De tijd dringt! En er zijn nog maar weinig kansen om het gat te dichten.

In vergelijking met "business" bestaan er in dit soort politieke campagnes geen verzachtende omstandigheden of excuses. Het spel is heel simpel. Of je wint of je verliest. Als commercieel directeur van een onderneming ligt dit vaak anders. Er wordt in de praktijk nog weleens gezocht naar excuses voor het teruglopen van de omzet. De weersomstandigheden vielen tegen. Het service apparaat functioneerde niet goed of de crisis strooide roet in het eten. Ook kost een teleurstellende omzet en het niet behalen van je budget meestal niet direct je kop.

In politiek is het anders....daar is het of erop of er onder. Romney en zijn team slapen niet en trekken momenteel alles uit de kast om de laatste twijfelende kiezers te overtuigen. strategie # de passie # de overtuiging # het doorzettingsvermogen # erop of eronder # alles uit de kast # geen excuus # # social media # PR # story telling # debateren # inspelen op de vraag # luisteren naar de markt # zoeken naar nieuwe kansen # volle kracht vooruit.

Wat dat betreft kan het bedrijfsleven nog een hoop lering trekken uit de wijze waarop politieke campagnes gevoerd worden. Wat zou er gebeuren als we klanten net zo zouden benaderen als kiezers? Als we met net zoveel passie en overtuiging ons product of dienst zouden vermarkten? Als je als commercieel directeur na 6 maanden bij onvoldoende extra "volgers" op straat zou komen te staan?  

Wouter Lagendijk

Lees verder

Vacature Business CoachVacature Business Coach

Heb jij talent, ervaring en een goed trackrecord op het gebied van business development, marketing & sales en ben je toe aan een nieuwe uitdaging? Ben je ondernemend ingesteld en in staat om het verschil te maken? Of ken je iemand die mogelijk bij ons past en toe is aan een nieuwe challenge?

NewRatio staat voor commerciële innovatie. Wij fungeren als Hands-on Business Coach op het gebied van strategie, marketing en creatie voor ondernemingen die hun omzet en winstgevendheid structureel willen verbeteren. Door een beproefde en resultaatgerichte werkwijze zijn wij in staat is om samen met onze opdrachtgevers in korte tijd te komen tot tastbare en meetbare resultaten. Meer bereiken met minder middelen én een onderscheidende marktbenadering is hierbij ons motto! Gedurende het hele proces van strategievorming tot en met de realisatie van creatieve marketingcommunicatie zijn wij de sparring partner, regisseur en externe aanjager van het groeiplan van onze opdrachtgevers.

Spreekt dit je aan? Ga dan voor meer informatie naar de vacature pagina van onze website.

Lees verder

Verslag inspiratiesessie “The Ultimate Customer Journey”Verslag inspiratiesessie “The Ultimate Customer Journey”

Relevante klantdata is een belangrijke ontbrekende factor om te komen tot een meer pro-actieve klantbenadering in de reis- en vrijetijdsbranche

Op 10 oktober organiserde NewRatio de inspiratiesessie "The Ultimate Customer Journey". Er waren zo'n 30 managers van een groot aantal verschillende aanbieders in de reis- en vrijetijdsbranche aanwezig op het hoofdkantoor van Oracle. Precies het gewenste aantal om op interactieve wijze met elkaar te komen tot nieuwe ideeën om de belevingswaarde van de vakantieganger te vergroten. Naast veel dialoog en interactie in de diverse break out sessies was er een inspirerende presentatie van Dries van der Vossen, Algemeen Directeur van de Bilderberg Groep over klantbeleving.

De voornaamste conclusies van deze middag:
1. Het besef van de noodzaak om de klantbeleving te vergroten is bij alle partijen in de keten duidelijk aanwezig; ook is er een grote bereidheid tot meer samenwerking en dialoog.
2. Men is zich er van bewust dat de customer journey niet begint bij vertrek en eindigt bij thuiskomst. Juist voor en na de reis zijn er veel mogelijkheden om de klantbeleving te vergroten. 
3. Word of mouth (via familie, vrienden en kennissen) werd als de belangrijkste methode genoemd om de aandacht te trekken van nieuwe klanten
4. De deelnemers zouden graag veel meer relevante informatie over de klant willen hebben om te komen tot een pro-actief reisadvies en versterking van de klantbeleving gedurende orientatiefase en de periode voor vertrek. Echter, budgetten voor software en mankracht ontbreken volgens veel deelnemers.

Lees verder

Tamoil maakt duurzaamheid concreet en tastbaarTamoil maakt duurzaamheid concreet en tastbaar

Tamoil onderscheidt zich al jonge Europese oliemaatschappij op het gebied van duurzaamheid van de concurrentie. Tamoil maakt duurzaamheid tastbaar en concreet en investeert in nieuwe manieren om onze directe leefomgeving te verbeteren van nieuwe brandstoffen zoals aardgas en E85. Ook op maatschappelijk gebied is Tamoil erg actief als sponsor van diverse maatschappelijke initiatieven.

In opdracht van deze snelgroeiende maatschappij werkt NewRatio momenteel aan een zeer kansrijk nieuw marketing concept.

Lees verder