NewRatio, Ambassador of the Client

Terug naar overzicht

Carglass meest klantgerichte onderneming van NederlandCarglass meest klantgerichte onderneming van Nederland

Gisteren vond in Amersfoort de uitreiking van de CRM awards 2009 plaats. De jaarlijkse prijs voor de meest klantgerichte organisatie van Nederland. Naast Carglass waren dit jaar ING retail, UPC Nederland, TNT post en DSM genomineerd. Carglass won de felbegeerde prijs.

Per jaar doet de onderneming zo'n 500.000 ruitschadegevallen en dan wordt ook het email adres gevraagd van de klant. Die krijgt een vragenlijst over de hulpdienst en zo komen er 150.000 enquêtes per jaar terug. Er wordt ook gevraagd naar suggesties om de ervaring te verbeteren. ‘We streven naar totale klanttevredenheid', zei de verantwoordelijke directeur. Alles en iedereen is er oprecht mee bezig om de klant snel en plezierig te helpen.

Tags: klantgericht, ondernemen, klantgerichtheid, crm, klanttevredenheid, award, carglass

Reacties

  1. 20 juni 2014 om 02:56Johnf645

    Heya i am for the first time here. I found this board and I find It really useful & it helped me out much. I hope to give something back and aid others like you helped me. cadkbbbfdfba

Plaats je reactie

  • Verstuur