NewRatio, Ambassador of the Client

Terug naar overzicht

Hoe overtuig je en hoe win je vertrouwen?Hoe overtuig je en hoe win je vertrouwen?

Hoe communiceer je met overtuiging en hoe win je het vertrouwen van jouw gesprekspartner? Hoe zorg je dat hij/zij met je verder wil?

Uiteindelijk ga je pas zaken doen als er onderling vertrouwen bestaat. Dat moet je verdienen en je moet serieus over nadenken HOE je dat gaat verdienen. Empathie is daarbij belangrijk. Je zult je heel bewust dienen te verplaatsen in de ander om te bepalen hoe hij/zij over dingen denkt en wat hij/zij voelt. Het goed luisteren is essentieel. Veel verkopers luisteren vooringenomen en luisteren om te bepalen waar hun aanbod zou kunnen passen. Dat is iets heel anders dan luisteren omdat je daadwerkelijk geïnteresseerd bent in de klant en zijn probleem. Dan zijn er ook nog de "luisteraars" die met name luisteren om vervolgens iets te kunnen zeggen en niet in eerste instantie om de klant zijn ideeën en gevoel te laten uitspreken en hem te laten voelen dat je hem begrijpt en niets meer.

Eerst vertrouwen winnen door te overtuigen dat de klant bij jou in goede handen is. Daarna kan je het vertrouwen gebruiken om gericht aan de relatie te werken en deze voor beide kanten interessant te maken.

Als je op deze manier geïnvesteerd hebt in de relatie maar je krijgt het gevoel dat het vertrouwen er nog steeds niet is, trek dan je conclusies en zet er een punt achter en verspeel elkaars tijd niet.

 

Hier zie je twee voorbeelden van communiceren om te overtuigen. Wat doet het met het onderlinge vertrouwen?

video 1

video 2

.

Tags: klantgericht, klanten, communicatie, psychologie, sales, commercieel, klantcontact

Reacties

  1. Er zijn nog geen reacties...

Plaats je reactie

  • Verstuur