NewRatio, Ambassador of the Client

Terug naar overzicht

Klantgericht verkopen of nietKlantgericht verkopen of niet

Het gaat uiteindelijk om de mindset als je met een klant in gesprek gaat.Ga je ervoor om zijn wens te verwezenlijken of ga je ervoor jouw producten te verkopen. Veel managers van groepen sales mensen hebben dat laatste nog steeds als belangrijkste drijfveer. Drillen tot verkopen, elk kwartaal getallen checken en bijsturen. Je zou eens moeten overwegen of je een aantal van KPI's kan formuleren waar lange termijn aspecten aan de orde komen, zoals serieuze klanttevredenheid, loyaliteit, aantal geboden oplossingen, share of wallet etc. 

http://b.vimeocdn.com/ts/330/414/33041485_100.jpg

Kijk eens naar deze "verkopers" en vraag je af of deze mannen er een tevreden klant bij hebben en klantrrelatie bij hebben. Ik vraag mij ook af hoe hun manager hen zal beoordelen.

 

Tags: management, customer, klanten, consumenten, klantwaarde, klantgerichtheid, klantenbinding, klanttevredenheid

Reacties

  1. Er zijn nog geen reacties...

Plaats je reactie

  • Verstuur