NewRatio, Ambassador of the Client

Wat is jouw verhaal en hoe vertel je het?Wat is jouw verhaal en hoe vertel je het?

Het is mij weer opgevallen tijdens de laatste coaching sessies met ondernemers dat het super enthousiaste gemotiveerde mensen zijn die hun onderneming willen laten groeien. Steeds weer verbeteren en dichter naar het ultieme doel: de goeie partijen aan zich binden. Of het nu om klanten, financiers, business partners of personeel gaat, ze willen een positieve indruk achterlaten van hun onderneming en hopen op samenwerking. Gelooft de ander in mij en mijn missie? Het meest opvallende was voor mij toch de twijfel bij velen over de communicatie en presentatie. Wat is wel en wat is niet belangrijk om te communiceren en hoe doe je dat?

Lees verder

Hoe overtuig je en hoe win je vertrouwen?Hoe overtuig je en hoe win je vertrouwen?

Hoe communiceer je met overtuiging en hoe win je het vertrouwen van jouw gesprekspartner? Hoe zorg je dat hij/zij met je verder wil?

Uiteindelijk ga je pas zaken doen als er onderling vertrouwen bestaat. Dat moet je verdienen en je moet serieus over nadenken HOE je dat gaat verdienen. Empathie is daarbij belangrijk. Je zult je heel bewust dienen te verplaatsen in de ander om te bepalen hoe hij/zij over dingen denkt en wat hij/zij voelt. Het goed luisteren is essentieel. Veel verkopers luisteren vooringenomen en luisteren om te bepalen waar hun aanbod zou kunnen passen. Dat is iets heel anders dan luisteren omdat je daadwerkelijk geïnteresseerd bent in de klant en zijn probleem. Dan zijn er ook nog de "luisteraars" die met name luisteren om vervolgens iets te kunnen zeggen en niet in eerste instantie om de klant zijn ideeën en gevoel te laten uitspreken en hem te laten voelen dat je hem begrijpt en niets meer.

Eerst vertrouwen winnen door te overtuigen dat de klant bij jou in goede handen is. Daarna kan je het vertrouwen gebruiken om gericht aan de relatie te werken en deze voor beide kanten interessant te maken.

Als je op deze manier geïnvesteerd hebt in de relatie maar je krijgt het gevoel dat het vertrouwen er nog steeds niet is, trek dan je conclusies en zet er een punt achter en verspeel elkaars tijd niet.

 

Hier zie je twee voorbeelden van communiceren om te overtuigen. Wat doet het met het onderlinge vertrouwen?

video 1

video 2

Lees verder

Starten vanaf Pole PositionStarten vanaf Pole Position

Gedurende de laatste weken heeft NewRatio aandacht besteed aan een aantal actuele trends op commercieel strategisch terrein. Deze hebben ongetwijfeld de komende tijd hun invloed op de marktbenadering en zet de kern van klantbenadering in een nieuw daglicht.

Het bepalen van de unieke kenmerken (USP's) van de onderneming en hoe deze vervolgens richting de klant worden ingezet. Indien de onderneming dit scherp in beeld heeft, geeft dit een voorsprong op de concurrentie; de start vanaf pole position.

 

Lees verder

Sales- en marketingstrategie 2014. Weer beter, nu echt met focus op de klant!Sales- en marketingstrategie 2014. Weer beter, nu echt met focus op de klant!

Het jaar 2013 zit er zeker nog niet op. Nog ruim 3 maanden om de 2013 targets te halen, maar ook om op tijd voorbereid te zijn op de uitdagingen voor 2014.

Bij de inspanningen van directies en management teams geldt dat "meer van hetzelfde" onvoldoende zal zijn. Allereerst omdat de omstandigheden zich blijven wijzigen en ten tweede omdat het beter moet. Er wordt toverkunst verwacht.

 

Lees verder

“Effecten van kleinschalige marketing op de omzet”“Effecten van kleinschalige marketing op de omzet”

Recente onderzoeken tonen aan dat de trend in veel sectoren van de economie een verschuiving laat zien naar kleinschalige marketing. De essentie van deze vorm van marketing is veel minder het product en de massa en meer de ervaring en specifieke doelgroepen. De beleving en de emotie tijdens de verschillende interactiemomenten met de klant worden meer en meer bepalend voor het succes van de onderneming. De ervaring die de klant heeft wordt als marketing tool daarbij belangrijker dan de eigenschappen van het product zelf. Een overweging daarbij is dat het in eerste instantie niet zozeer om hoeveel mensen je bereikt, maar juist om effectiviteit van marketing door de juiste afstemming tussen de context van de boodschap en het moment waarop deze het meest relevant is voor de potentiële klant. Focus marketing in plaats van massamediale marketing.

Is deze trend ook van toepassing in de verzekeringsbranche? Zullen verzekeraars en tussenpersonen de consumenten op een andere manier gaan benaderen? 

NewRatio en Get Better onderzoeken de effecten van kleinschalige marketing in de verzekeringsbranche.

 

Lees verder

Bestuurders meer betrekken bij sales en marketingBestuurders meer betrekken bij sales en marketing

In plaats van een puur controlerende rol, zou je de senioriteit en ervaring meer in moeten zetten op de opbrengstenkant van de onderneming.

Bestuurders hebben grote netwerken en ingangen op andere niveaus dan de marketing en sales medewerkers van de onderneming. Bundel de krachten en formaliseer ook een commerciële rol voor bestuurders.

Lees verder