NewRatio, Ambassador of the Client

Klantbehoud tijdens implementatiefase na overnameKlantbehoud tijdens implementatiefase na overname

Recent sprak ik een klant die een overname had gedaan in de financiële dienstverlening. De implementatiefase was ingegaan en we spraken over de verschillende facetten tijdens deze fase en ook over de risico's.

Lees verder

De ultieme klantenserviceDe ultieme klantenservice

In een tijd van toenemende concurrentie wordt het nog belangrijker om uw bestaande klanten te behouden. Het verlenen van service draagt volgens onderzoek sterk bij aan de klanttevredenheid en is tevens een kans om nieuwe inkomsten te genereren. Met deze commercial speelt oliemaatschappij Total hier op ludieke wijze op in.

Lees verder