NewRatio, Ambassador of the Client

Hoe overtuig je en hoe win je vertrouwen?Hoe overtuig je en hoe win je vertrouwen?

Hoe communiceer je met overtuiging en hoe win je het vertrouwen van jouw gesprekspartner? Hoe zorg je dat hij/zij met je verder wil?

Uiteindelijk ga je pas zaken doen als er onderling vertrouwen bestaat. Dat moet je verdienen en je moet serieus over nadenken HOE je dat gaat verdienen. Empathie is daarbij belangrijk. Je zult je heel bewust dienen te verplaatsen in de ander om te bepalen hoe hij/zij over dingen denkt en wat hij/zij voelt. Het goed luisteren is essentieel. Veel verkopers luisteren vooringenomen en luisteren om te bepalen waar hun aanbod zou kunnen passen. Dat is iets heel anders dan luisteren omdat je daadwerkelijk geïnteresseerd bent in de klant en zijn probleem. Dan zijn er ook nog de "luisteraars" die met name luisteren om vervolgens iets te kunnen zeggen en niet in eerste instantie om de klant zijn ideeën en gevoel te laten uitspreken en hem te laten voelen dat je hem begrijpt en niets meer.

Eerst vertrouwen winnen door te overtuigen dat de klant bij jou in goede handen is. Daarna kan je het vertrouwen gebruiken om gericht aan de relatie te werken en deze voor beide kanten interessant te maken.

Als je op deze manier geïnvesteerd hebt in de relatie maar je krijgt het gevoel dat het vertrouwen er nog steeds niet is, trek dan je conclusies en zet er een punt achter en verspeel elkaars tijd niet.

 

Hier zie je twee voorbeelden van communiceren om te overtuigen. Wat doet het met het onderlinge vertrouwen?

video 1

video 2

Lees verder

Sales- en marketingstrategie 2014. Weer beter, nu echt met focus op de klant!Sales- en marketingstrategie 2014. Weer beter, nu echt met focus op de klant!

Het jaar 2013 zit er zeker nog niet op. Nog ruim 3 maanden om de 2013 targets te halen, maar ook om op tijd voorbereid te zijn op de uitdagingen voor 2014.

Bij de inspanningen van directies en management teams geldt dat "meer van hetzelfde" onvoldoende zal zijn. Allereerst omdat de omstandigheden zich blijven wijzigen en ten tweede omdat het beter moet. Er wordt toverkunst verwacht.

 

Lees verder

Samenvatting Sales Performance onderzoek 2013Samenvatting Sales Performance onderzoek 2013

100% resultaatgarantie bij uw volgende verkoopgesprek! 

Als marketing & sales bureau zijn wij dagelijks bezig met het bevorderen van de verkoop van diverse producten en diensten voor onze opdrachtgevers. We bouwen websites, ontwikkelen apps, bedenken creatieve sales campagnes en adviseren het management op het gebied van strategie, marketing, sales en innovatie. Wij krijgen dan ook regelmatig de vraag hoe wij kunnen garanderen dat onze adviezen en creaties met 100% zekerheid het gewenste resultaat opleveren! Natuurlijk een buitengewoon interessante vraag die ik in deze blogpost graag aan de hand van de uitkomsten van ons jaarlijks sales performance onderzoek eens nader onder de loep wil nemen. Ik ga aan de hand hiervan graag de dialoog met u aan om samen te komen tot nieuwe samenwerkingsvormen en oplossingsrichtingen.

Lees verder

Geen toekomst voor verzekeraar en intermediair oude stijlGeen toekomst voor verzekeraar en intermediair oude stijl

Miljoenen marketing euro's in de verzekeringsbranche worden verkwist. Honderden intermediairs verdwijnen elk jaar van de markt en het gemiddelde inkomen van de directeur/eigenaar van een intermediair is gedurende de laatste 4 jaar met ongeveer 50% gedaald tot €48.000 per jaar.

Huidige ontwikkelingen in de verzekeringsbranche vereisen drastische verandering van de commerciële strategie. Bij ongewijzigd beleid zal het aantal spelers in de branche verder afnemen.

De markt voor verzekeraars en het intermediair is drastisch veranderd en blijft in beweging. Dit vraagt om een nieuwe marketing- en verkoopbenadering.
Hans Janssen (NewRatio) en Pieter van Driel (Get Better) hebben over dit onderwerp commercieel verantwoordelijke managers bij verzekeraars en het intermediair geïnterviewd. Daarnaast is er deskresearch gedaan. De uitkomsten zijn hieronder samengevat. Binnenkort wordt een kwantitatief onderzoek bij het intermediair gestart.

 

Lees verder

“Effecten van kleinschalige marketing op de omzet”“Effecten van kleinschalige marketing op de omzet”

Recente onderzoeken tonen aan dat de trend in veel sectoren van de economie een verschuiving laat zien naar kleinschalige marketing. De essentie van deze vorm van marketing is veel minder het product en de massa en meer de ervaring en specifieke doelgroepen. De beleving en de emotie tijdens de verschillende interactiemomenten met de klant worden meer en meer bepalend voor het succes van de onderneming. De ervaring die de klant heeft wordt als marketing tool daarbij belangrijker dan de eigenschappen van het product zelf. Een overweging daarbij is dat het in eerste instantie niet zozeer om hoeveel mensen je bereikt, maar juist om effectiviteit van marketing door de juiste afstemming tussen de context van de boodschap en het moment waarop deze het meest relevant is voor de potentiële klant. Focus marketing in plaats van massamediale marketing.

Is deze trend ook van toepassing in de verzekeringsbranche? Zullen verzekeraars en tussenpersonen de consumenten op een andere manier gaan benaderen? 

NewRatio en Get Better onderzoeken de effecten van kleinschalige marketing in de verzekeringsbranche.

 

Lees verder

Looking Back and Moving ForwardLooking Back and Moving Forward

De budgettering 2013 staat voor de meeste ondernemingen weer voor de deur. Ook dit jaar zal je het zien..........omzet omhoog, kosten omlaag. Op zich niet echt iets nieuws, maar hoe kan je dit volhouden. Veel managers klagen zo langzamerhand dan ook bij het topmanagement dat het zo niet verder kan. "Wij hebben al zo lang bezuinigd en de omzet daalt verder". De directie kaatst de bal terug, "Wij snappen het, maar het kan even niet anders".

Het kan wel anders: slimmer, creatiever, maar vooral logischer omgaan met commerciële budgetten.

Lees verder